Les politiques de retour sont applicables dans les 14 jours suivant la réception de la commande du client. Peu importe le mode de livraison choisi, le client dispose de 14 jours pour effectuer un retour.

Le droit de rétractation ne s’applique pas à certaines catégories de produits (produits personnalisés, denrées périssables, etc.), à condition que votre produit entre dans les exceptions du Code de la consommation et que vous l’indiquiez dans la fiche produit.

Si le client souhaite retourner un produit, il vous contacte directement afin que vous lui donniez les instructions et les modalités de retour. Les frais de retour sont à la charge du client. 

Une fois que vous avez recu une preuve d’expédition du Produit (photo du colis avant fermeture + preuve de dépôt du colis tamponnée par la Poste ou le transporteur comportant le numéro de colis). Vous devez vous rendre dans la section mes commandes dans votre boutique, selectionnez le produit dont vous souhaiter effectuer un remboursement puis cliquez sur sur l’option “rembourser “.

Veuillez noter que la plateforme ASC Trainer agit en tant qu’intermédiaire et n’est pas responsable des retours de produits vendus sur son application.

Au-delà de ce délai de 14 jours, les retours ne sont plus acceptés.

[launchpad_feedback]